消费者消费习俗的特点一般包括（）。

多项选择题消费者消费习俗的特点一般包括（）。

A.长期性
B.社会性
C.地域性
D.强制性
E.非强制性

1.多项选择题从消费过程的角度考察消费者，可以把消费者划分为（）

A.现实消费者
B.需求者
C.购买者
D.集团消费者
E.永不消费者

2.多项选择题在消费者的记忆过程中，主要包括（）几个环节。

A.感知
B.识记
C.保持
D.回忆
E.再认

3.多项选择题在下列常见的人类内心体验中，属于消费者的高级社会情感的有（）.

A.激情
B.荣誉感
C.热情
D.美感
E.道德感

4.单项选择题在消费者的购买行为中，如果某消费者没有实践经验，心存疑虑。为减少风险，该购买者常常采用（）的购买行为，以证实商品是否货真价实

A.不购买
B.试购
C.重复购买
D.连带购买

5.单项选择题售货员与消费者在交往过程中，如果个体表现为易激动，好挑衅，过于苛求，这是一种（）的心理和行为状态。

A.情绪好与积极性高相结合
B.情绪好与积极性低相结合
C.情绪差与积极性低相结合
D.情绪差与积极性高相结合

6.单项选择题消费者在购买活动中的情绪过程大体可分为四个阶段，其中，消费者作出购买决定，并付诸实现发生在（）。

A.冲突阶段
B.定向阶段
C.悬念阶段
D.强化阶段

7.单项选择题由消费者性别、年龄、性格、气质、兴趣、爱好、能力、修养、文化等方面引起的购买动机模式是（）。

A.本能模式
B.心理模式
C.社会模式
D.个体模式

8.单项选择题企业产品的系列产品、系列包装将知名品牌扩展到类似的产品中去，连锁店的发展等企业行为是利用了知觉倾向理论中的（）

A.闭合原理
B.相似原理
C.图形-场地原理
D.知觉的主观性原理

9.单项选择题费者必须首先满足低层次的需要，在低层次需要满足的基础上才能追求高层次需要的满足，这是指消费者需求特征的（）。

A.本能模式
B.心理模式
C.社会模式
D.个体模式

10.单项选择题在消费者心理活动的过程中，人在认识客观事物时所持的态度体验，如欣赏、愉悦、厌恶、烦恼等是心理过程的（）。

A.认识过程
B.情感过程
C.意志过程
D.感觉