市场经理需要审核客户经理的哪些工作不包括下列哪项（）。

单项选择题市场经理需要审核客户经理的哪些工作不包括下列哪项（）。

A、拜访计划
B、客户月供货总量
C、客户重要属性信息（如订货电话、订货方式、经营业态变更等）的维护
D、客户投诉

1.单项选择题每天拜访结束后，客户经理应及时向市场经理反馈哪些信息不包括下列哪项（）。

A、需要向上级反映的客户异议、抱怨和建议等信息
B、社会库存的正（异）常信息
C、“假私非”烟流动信息
D、卷烟市场价格异动信息

2.单项选择题市场经理“135”工作法的品牌管理主要包括新品上市、（）及重点品牌跟进等内容。

A、品牌替换
B、品牌维护
C、品牌培育
D、品牌上柜

3.单项选择题市场经理“135”工作法的销售管理主要包括（）、供货总量商定管理、关注市场量价存及营销目标跟进等内容。

A、货源管理
B、品牌培育
C、社会库存
D、需求预测管理

4.单项选择题每日客户拜访时间原则上不少于（）小时，单体客户拜访时间自主安排，时间服从质量。

A、5
B、6
C、7
D、8

5.单项选择题“135”工作法客户经理自主拟定客户拜访计划，对其他客户，按服务内容的多少及重要紧急程度自主安排，（）的客户每两周拜访一次。

A、20%
B、30%
C、40%
D、50%

6.单项选择题“135”工作法客户经理自主拟定客户拜访计划，对月度重点客户，每周拜访（），以实地拜访为主。

A、一次
B、两次
C、三次
D、四次

7.单项选择题“135”工作法客户经理自主拟定客户拜访计划，对所有零售客户每月实地拜访不少于（）。

A、一次
B、两次
C、三次
D、四次

8.单项选择题客户经理“135”工作法改进阶段的日感受是根据日拜访记录，积累客户服务、（）等方面的知识及技巧。

A、上柜率
B、品牌培育
C、库存
D、信息收集

9.单项选择题处理客户投诉的原则包括下列哪一项（）

A、重大投诉立即上报
B、推卸责任
C、客户不满意
D、不及时处理

10.单项选择题卷烟供应政策不包括下列哪一项（）。

A、实行总量浮动管理
B、紧俏品牌合理限量
C、顺销品牌不（基本）满足供应
D、实现信息系统自动分配货源