单项选择题以下选项中哪一项是化解客户抱怨的正确步骤?()
A.收集信息-缓解客户情绪-分析原因化解抱怨-回访关注
B.缓解客户情绪-政策介绍-提出建议-满足客户需求
C.收集信息-政策介绍-分析原因-提出建议
D.无正确答案
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1.多项选择题缺货品牌的替代方法有哪些?()
A.同价位替代
B.同香型替代
C.同品牌替代
D.同产地替代
2.单项选择题以下哪一项不属于卷烟陈列服务作业标准的关键节点?()
A.熟知卷烟陈列知识
B.设计陈列方案
C.陈列跟进
D.货源分配政策知晓
3.单项选择题135工作法中,客户经理对品牌信息的收集通过以下哪个表单得以体现?()
A.《客户经理月度工作计划表》
B.《客户经理周工作小结表》
C.《客户经理周工作安排表》
D.《客户经理日拜访记录表》
4.多项选择题135工作法的“三自”原则指的是?()
A.自主作业
B.自我管理
C.自行推进
D.自觉提升
5.填空题客户经理对客户库存进行采集是以周为()。
9.填空题在市场方面,客户经理要把握市场的()、()、()、规范程度和每一时期的市场供求状态;关注市场价格是否稳定,社会库存是否合理,卷烟销量是否正常;注意发现市场机会,如:季节节日、重大社会活动、工程项目等。
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在工作实施阶段,市场经理每月走访零售客户数不少于()户,市场经理要确定重点指导的客户经理及工作内容,每月重点指导客户经理覆盖面不低于()。
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市场经理的工作任务包括()五个方面。
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市场经理分析作业流程中,品牌分析主要包括哪些内容?
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市场经理开展绩效评估的关键节点是?()
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市场经理在品牌管理方面的工作任务,主要包括新品上市、品牌维护及重点品牌跟进等内容。掌握品牌信息,结合市场因素,确定品牌培育目标。关注品牌市场价格,分析品牌发展态势,执行品牌培育实施方案,做好()的管理工作。
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以下选项中,哪项是市场经理销售管理过程中需求预测的实施步骤?()
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