客户经理的主要工作场所是？（）

单项选择题客户经理的主要工作场所是？（）

A.办公室
B.零售终端
C.市场
D.以上都对

1.单项选择题“532”“461”工程中，“4”指的是？（）

A.1个年销量达到4百万箱的品牌
B.1个年销售额达到4百亿元的品牌
C.12个年销售额达到4百亿元的品牌
D.12个年销量达到4百万箱的品牌

2.单项选择题以下不属于客户经理“实施”作业关键点的选项是？（）

A.客户拜访
B.品牌培育
C.市场信息收集
D.政策宣传

3.单项选择题客户经理的“分析”作业是以为周期进行的？（）

A.季度
B.周
C.月度
D.日

4.单项选择题客户经理在品牌培育方面的主要任务不包括？（）

A.品牌宣传推荐
B.品牌推广促销
C.生动化陈列
D.市场信息采集

5.多项选择题以下哪些选项是客户经理重点品牌宣传的关键节点？（）

A.经营指导
B.与客户共同分析
C.持续宣传
D.关注动销

6.多项选择题以下哪些选项是客户经理新品上市宣传的关键节点？（）

A.新品宣传
B.引导上柜
C.关注动销
D.价签维护

7.单项选择题以下选项中哪一项是化解客户抱怨的正确步骤？（）

A.收集信息-缓解客户情绪-分析原因化解抱怨-回访关注
B.缓解客户情绪-政策介绍-提出建议-满足客户需求
C.收集信息-政策介绍-分析原因-提出建议
D.无正确答案

8.多项选择题缺货品牌的替代方法有哪些？（）

A.同价位替代
B.同香型替代
C.同品牌替代
D.同产地替代

9.单项选择题以下哪一项不属于卷烟陈列服务作业标准的关键节点？（）

A.熟知卷烟陈列知识
B.设计陈列方案
C.陈列跟进
D.货源分配政策知晓

10.单项选择题135工作法中，客户经理对品牌信息的收集通过以下哪个表单得以体现？（）

A.《客户经理月度工作计划表》
B.《客户经理周工作小结表》
C.《客户经理周工作安排表》
D.《客户经理日拜访记录表》