营业厅基本功能区有11个，包括欢迎区、业务办理区、自助服务区、业务演示与体验...

判断题营业厅基本功能区有11个，包括欢迎区、业务办理区、自助服务区、业务演示与体验区、客户休息区等

1.判断题营业厅业务及产品陈列是指灵活调整厅内布局，利用宣传物料或设施形成主题鲜明、相对独立的陈列环境，吸引客户进店、激发客户需求功能。

2.判断题标准营业厅提供业务销售和办理、收费等工作，是实现对公众客户销售、服务的主要窗口。

3.判断题合作营业厅营业厅是由中国联通投资建设、购买或租赁，拥有产权或使用权的营业服务场所。

4.判断题营业厅按功能分类，分为沃品牌店、旗舰营业厅、标准营业厅、小型营业厅。

5.判断题当客户提出的要求和大众要求不一致时，销售代表应该不要放过背后的问题。

6.判断题聆听需要竖起耳朵听，同时还要分析客户说的话，观察客户说话的表情、动作等。

7.判断题销售人员利用赠送礼品的方法来接近客户，以引起客户的注意和兴趣。

8.判断题与客户接触时，没有必要与客户的所有同行者打招呼。

9.判断题与客户接触时，语气要温和、亲切。

10.判断题与客户接触时，手要自然摆放在身前或背后。