饭店的客房管理应该达到使客人宾至如归的目标，这就要求（）。

饭店对原有设备进行技术加工，以追加劳动的形式改变和提高原有设备的使用价值称为（）。

饭店财务杠杆系数由其资金结构决定，其计算为（）。

成功的饭店大堂装修必然具有以下特点（）。

加强饭店人力资源的管理，这是保证饭店业务经营活动顺利进行的必要条件。这是因为（）。

客人在饭店希望获得附加利益和服务的需求称为（）。

饭店品牌作为一种特有的识别工具，除了具有排他性、效用性的特征外，还具有（）特征。

饭店边际利润应为（）。

根据国际质量标准系列的规定，下列要素中属于服务设计过程运作要素的有（）。

饭店设备改善维修的主要目的在于（）。