填空题

受理客户的现金缴费业务时，应询问客户的（），核对（），避免混淆，并告知客户金额和收费明细。

答案：客户编号；客户名称信息

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当客户缴费的金额不足时，在营销管理信息系统中做（），打印（）。

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电费退费方式分为（）和（）。

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