A、对客户的响应时间太快
B、根据客户的反馈,降低采取行动的能力
C、成本太高
D、无法运用组织所掌握的信息
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A、电话访谈
B、观察
C、问卷调查
D、当面交谈
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A.问卷
B.当面交谈
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D.普遍调查
A、接受反馈,进行商讨,确定变革的最佳时间
B、告诉关系人变革为其带来的诸多利益
C、领导施加压力,强制实施变革
D、让员工参与到变革的计划过程当中
A、预见反应和反抗,准备应对办法
B、对变革充满热情
C、明确变革目标,展示变革的理由和利益
D、直面反抗
A、为每个关系人列出利益清单
B、让员工参与到变革的计划过程当中
C、告诉关系人变革为其带来的诸多利益
D、领导施加压力,强制员工参与
A、明确变革目标,不展示变革的理由和利益
B、预见反应和反抗,准备好应对的方法
C、让每个人了解计划
D、接受反馈,进行商讨,确定变革的最佳时间
A、拒绝展示变革的理由和利益
B、获得供应商的理解和支持
C、获得上级领导的支持
D、让员工参与到变革的计划过程当中
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