台球中8号球打法属于（）

单项选择题台球中8号球打法属于（）

A.英式斯诺克
B.比列
C.美式落袋
D.无袋式台球

1.问答题请结合实际谈谈如何对康乐服务质量进行有效控制？

2.问答题处理客人的投诉有哪些原则？

3.问答题饭店康乐经营的市场特征有哪些？

4.问答题康体项目有哪些特点？并请举例说明。

5.问答题现代饭店康乐项目设置的主要依据是什么？

6.名词解释保本经营状况

是指饭店某一时期的营业额扣除各种费用包括可变费用和不变费用，没有盈利。

7.名词解释康乐消费

是指人们在满足衣、食、住、行等基本生活之后的精神消费，就是说只要人们的收入水平达到一定程度后才具有的康乐消费能力。

8.名词解释娱乐项目

是人们以娱乐、轻松愉快的方式，在一定的设施环境中进行各种类型的既有利于身体健康，又放松心情陶冶情操的活动项目。

9.单项选择题以沟通和协调企业与社会公众的关系，争取公众理解、支持、信任和合作，实现扩大销售的促销方式是属于（）

A.人员推销
B.公共关系
C.广告
D.营业推广

10.单项选择题康乐部最容易被投诉的问题是（）

A、服务意识差
B、服务人员不礼貌
C、服务人员索要小费
D、服务效率低