这类顾客特点是知识面丰富
我们应以夸奖的语气对他
让他觉得自己得到了认可

接一问二照顾三，顾客超过三批以上进入服务区时必须先招呼在换取时要提供相应服务

A：不连续发问；B：从顾客的回答中整理需求；C：询问时先易后难；D：采用顾客促进购买心理的询问方式；E：询问顾客关心的事

A：努力发现她的长处；
B：只赞美事实；
C；用自己的语言去赞美；
D：具体的赞美；
E：适时的赞美；
F：由衷地赞美

A：向顾客委婉致歉；B：留下联系方式；C：有没有货及时与顾客沟通

A：不要自作主张；
B：不要无目的介绍；
C：不要强迫购买；
D：不要夸张虚实；
E：不要表现不在乎

迎宾声、问候声、致歉声、致谢声、送宾声

F是指特点；A：市指优点；B：是指好处

微笑、诚恳、温和、敏捷

蔑视语、否定语、斗气语、烦躁语