在理赔业务系统，点击左边菜单栏的综合查询中的流程查询，进入案件查询界面，点击...

判断题在理赔业务系统，点击左边菜单栏的综合查询中的流程查询，进入案件查询界面，点击查询按钮，查询结果将在下行显示。

1.判断题在案件查询环节，经与查勘人员沟通后，如果确定案件无异议，则可暂时先接受客户材料，为客户办理理赔业务。同时，提醒客户可能会有特殊情况，届时公司将与客户联系。

2.判断题所有案件都需要第一类基础材料，其他案件依据情况提供，如涉及营运类车时，需提供营运资格证、从业资格证；涉及专用机械车、特种车型时需提供国家有关部门核发的有效操作证。

3.判断题若案件尚未流转至单证收集环节，而是滞留在查勘、定损或核损等其他环节，应积极协助客户与相关人员联系，了解案件进展情况。

4.判断题客户咨询理赔金额，对于案情复杂或存在疑义的，不可对未确定的赔款金额给出确定答复或者承诺，也不能给予拒赔的答复。

5.判断题根据意外险保险条款责任免除规定，打架、斗殴不属于保险责任，因此保险公司不给予赔付。

6.判断题当客户把所以单证都交给柜面后，经柜面确认单证无误，要给客户一张索赔材料回执单，确认柜面已受理理赔。

7.判断题标的车无责，客户在与全责方协商赔偿不成的情况下，可直接到承保保险公司进行索赔。

8.判断题发生全部损失时，在保险金额内计算赔偿，保险金额高于保险事故发生时被保险机动车实际价值的，按保险事故发生时被保险机动车的实际价值计算赔偿

9.判断题同一定损员在一个自然年度内，处理同一标的车事故超过3次（包含3次），则不能由其本人来转为简易赔案。

10.判断题盗窃责任是财产一切险条款中的除外责任。