单项选择题以下选项中不属于平衡计分卡客户维度常见指标的是（）
A.市场占有率
B.客户维持率
C.顾客满意度
D.售后服务
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1.单项选择题以下选项中不属于平衡计分卡财务维度常见指标的是（）
A.资产运营状态指标
B.市场占有率指标
C.偿还债务状况
D.衡量发展能力的指标
2.单项选择题平衡计分卡的“平衡性”体现在（）
A.财务与非财务的平衡
B.长期与短期的平衡
C.外部与内部的平衡
D.以上选项都正确
3.单项选择题在平衡计分卡的四个维度中，能为设定其他三个维度的战略目标提供基础架构，是其他三个维度取得成效的动力，这个维度是（）
A.财务维度
B.客户维度
C.内部流程维度
D.学习与成长维度
4.单项选择题企业为了弥补实际能力与实现突破性业绩所必需的能力之间的差距，必须投资于员工技术的改造、组织程序和日常工作的调整，这些是平衡计分卡中（）追求的目标。
A.财务维度
B.客户维度
C.内部流程维度
D.学习与成长维度
5.单项选择题平衡积分卡这种新型的绩效考核的方法，它的财务、客户、内部流程揭示了企业的实际能力与实现突破性业绩所必须的能力之间的差距，为了弥补这个差距应该做到（）
A.了解企业战略
B.制定绩效计划
C.组织程序和日常工作的调整
D.合理的反馈
6.单项选择题在平衡计分卡的四个维度中，解决“我们是否在进步”这一类问题的维度是（）
A.财务维度
B.客户维度
C.内部流程维度
D.学习与成长维度
7.单项选择题在平衡计分卡的四个维度中，解决“我们擅长什么”这一类问题的维度是（）
A.财务维度
B.客户维度
C.内部流程维度
D.学习与成长维度
8.单项选择题在平衡计分卡的四个维度中，解决“客户如何看待我们”这一类问题的维度是（）
A.财务维度
B.客户维度
C.内部流程维度
D.学习与成长维度
9.单项选择题在平衡计分卡的四个维度中，解决“股东如何看待我们”这一类问题的维度是（）
A.财务维度
B.客户维度
C.内部流程维度
D.学习与成长维度
10.单项选择题平衡计分卡包含财务、客户、及学习与成长四个互为关联的维度（）
A.间接利益相关者
B.员工
C.股东
D.内部流程
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