出租汽车驾驶员应在（）等方面为乘客提供便利。_考试资料网

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填空题出租汽车驾驶员应在（）等方面为乘客提供便利。

参考答案： 停车等候；下车；临时停车

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1.填空题出租汽车驾驶员正确地判断乘客的个性，目的在于（）。

参考答案：满足乘客的合理需求；针对性提供个性化服务

2.填空题出租汽车驾驶员可根据乘客的（）等判断其消费个性。

参考答案：举止言行；仪容；服饰

3.填空题遇醉酒的乘客，无法明确目的地且拒绝下车时，驾驶员应该（）。

参考答案：拨打警方求助电话；将乘客送往附近的公安派出所；设法联系乘客亲友

4.填空题遇有乘客语言不通，无法确认目的地时驾驶员应该（）。

参考答案：向所在公司或出租汽车调度中心求助；通过书面形式交流；耐心做好服务工作

5.填空题遇有携带有违禁物品的乘客，驾驶员应该（）。

参考答案：必要时可以报警，请警方协助解决；发现危险物品，应立即组织乘客撤离撤离；劝阻乘客上车

6.填空题在运营服务时，遇到乘客扬手招车，应当（）。

参考答案：在乘客附近将车辆与道路平行靠右停靠；遇到禁停位置，示意乘客到附近允许停车的位置上车

7.填空题服务禁忌包括出租汽车驾驶员（）。

参考答案：抢客、强行拉客、甩客、倒客；拒载、故意绕道行驶；不按收费标准收费；冒犯乘客的宗教信仰和风俗习惯，或歧视乘客

8.问答题出租汽车驾驶员载客到达目的地后，需完成以下哪些工作？

参考答案：

收费；提醒乘客带好行李下车；处理遗留物品和垃圾；停车。

9.填空题出租汽车驾驶员在与乘客交流中应该做到（）。

参考答案：不传播虚假信息和不文明内容；乘客之间交流时不要随意插话；遵重乘客，不要说乘客禁忌的事；耐心、热情地回答乘客提出的问题

10.填空题检查服务设备是指（）。

参考答案：检查顶灯；检查服务监督卡；检查计价器