单项选择题出租汽车驾驶员驾车进入机场、火车站等窗口地段营运时,应主动进入出租车站点,正确的待客做法是()。
A、随意停靠,待客;
B、可下车拉客;
C、服从调度,按序停靠,车内待客。
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1.单项选择题《客运出租汽车驾驶员规范服务标准》对出租汽车座套的规范服务标准是().
A、一周一换;
B、即脏即换,三天必换;
C、五日一换。
2.单项选择题处理恶性服务事故,驾驶员应采取下列方法处理()。
A.满足合理要求,接受批评、处罚、做好善后。
B.托人情、找路子、暗地私了。
C.想方设法减轻自己责任。
3.单项选择题同乘客发生矛盾引起服务纠纷时,态度要做到()。
A.得理不绕人
B.以理服人、得理让人
C.遇事一味迁就
4.单项选择题车窗两侧醒目位置张贴(),车身两侧喷印公司或个体名称、车辆序号,车后窗张贴监督投诉电话,字迹清晰、齐全。
A、公益广告
B、联系电话
C、运价标签
5.单项选择题营运车辆在规范经营中随车携带齐全有效的()证件,按规定放置服务监督标志。
A、营运证件
B、许可证件
C、完税证明
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出租汽车单程载客在6公里以内的不收空驶费。超过6公里以外的部分,每公里加收公里租价的40%的空驶费。
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乘客选择的乘车路线、路况不好或经常堵车,出租汽车驾驶员可以拒绝行驶。
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驾驶员及乘客系上安全带,可使重大交通事故的伤亡率下降60%以上。
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申领《出租汽车服务资格证》的驾驶员不受年龄的限制。
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当事人逾期不履行行政处罚决定的,可申请人民法院强制实行。
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出租汽车驾驶员在营运中不得吸烟、不得吃零食。
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