单项选择题出租汽车驾驶员出车前要检查“5证一票”,这是()所要求的.
A.服务规范
B.服务程序
C.出车准备
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1.单项选择题行车安全四大要素中除了人以外,其他因素都是().
(A)客观的
(B)主观的
(C)有意识的
2.单项选择题营运服务规范规定,在车内要按规定放置()。
A.营运资格证件
B.服务监督卡
C.资格证
3.单项选择题放倒空车牌,计时器处于()状态。
A.营运
B.停运
C.等候
4.单项选择题良好的服务态度是()重要内容。
(A)自我尊重
(B)优质服务
(C)自我完善
5.单项选择题“感召”或“逐客”是()具有的功能。
A.服务态度
B.服务语言
C.服务技能
6.单项选择题人的安全感是愉快感、舒适感的()。
A.表现
B.最高要求
C.基石
7.单项选择题在与人对视中,目光略微向下,表示()情感。
A.欢迎
B.谦恭
C.友好
8.单项选择题驾驶员仪容仪表规范正确的有:()。
A.袒胸露背
B.浓妆艳抹
C.不穿拖鞋
9.单项选择题计价器实时时钟错误,在±5min范围内自行校准,超过()min,到计量部门校准,严重的需要送维修部门维修。
A、5min
B、10min
C、15min
D、20min
10.单项选择题计价器显示(),应先用关机卡关闭计价器,再用开机卡重新开启计价器.无开机卡时回公司刷卡后重新制作开机卡。
A、“CARD”
B、“CH”
C、“FULL”
D、无任何显示
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