出租车是一个具有（）的行业，与人民生活是息息相关。

多项选择题出租车是一个具有（）的行业，与人民生活是息息相关。

A.社会性
B.竞争性
C.公道性
D.服务性

1.多项选择题星级出租汽车有下列情形之一的，立即取消或者降低其星级（）。

A.被新闻媒体曝光且严重影响出租汽车行业声誉的有责事件
B.营运时发生同责以下交通死亡事故的
C.发生影响企业或出租汽车行业不稳定行为的
D.不服从行业主管部门管理的

2.多项选择题出租车服务规程归纳为（）四个规程十二个环节.

A.乘客上车后：问好→择路→开机
B.车辆行驶中：闲谈→兜圈→收费
C.到达下车点：暂停→报价→打印
D.结算车费时：唱票→找零→给票
E.乘客下车时：提示→检查→再见

3.多项选择题出租车辆“三无”标准是：（）。

A.仪表台和后座搁板及行李箱无杂物
B.车身无广告
C.车厢及行李厢内无积水
D.车厢内无异味

4.多项选择题出租车辆应处于良好状态，达到“四全”（）。

A.顶灯标志全
B.计价设备全及价目表全
C.营运证件及标牌全
D.防劫装置及空调音响设施全
E.商业广告全

5.多项选择题出租汽车要达到“六净”的标准，“六净”是指车身净、车厢净、玻璃净、（）。

A.座位净
B.轮胎净
C.车垫净
D.车牌净

6.多项选择题出租车驾驶员职业道德的基本要求是：（）。

A.安全行车
B.合理收费
C.文明驾驶

7.多项选择题出租车服务技巧主要有：（）。

A.用语技巧
B.接待技巧
C.搀扶技巧
D.急救技巧
E.识路技巧

8.多项选择题出租车计价器的功能有：（）。

A.时钟功能
B.显示营运里程，等候时间，单价、车费的功能
C.储存和显示出租车有关营运数据的功能
D.记录违章行为的功能

9.多项选择题职业美学有很多的内容，对出租车驾驶员来说应该在（）“二美”上下功夫。

A.服务语言美
B.衣着车容美
C.行为举止美

10.多项选择题出租车驾驶员应该具备和注重的修养有：（）。

A.文化修养
B.性格气质修养
C.人际关系修养
D.职业美学修养