构成客流的要素有客流的（）。

单项选择题构成客流的要素有客流的（）。

A、季节
B、运距
C、气候

1.单项选择题营运结束应（）如实出具车费发票并打印清晰可辨。

A、主动
B、被动
C、拒绝

2.单项选择题出租车驾驶员从业必须参加职业培训机构的培训并经市客管处考试合格后取得（）才能上岗。

A、从业资格证
B、道路运输证
C、驾驶证

3.单项选择题（）是指车辆按照国家规定，强制其在规定的时间进引更新和报废。

A、定时更新和报废
B、适时更新和报废
C、更新和报废

4.单项选择题从业资格证附证，一般放置在驾驶室（）方挡风玻璃下，供乘客监督。

A、右前
B、左前
C、正中

5.单项选择题乘客要求留车等候时，若无其他任务，一般（）拒绝。

A、应当
B、不应
C、坚决

6.单项选择题出租车行业管理的职责是统筹规划，综合平衡，制定法规研究政策，指导监督（）。

A、协调服务
B、优质服务
C、全面服务

7.单项选择题监督检查的执法人员必须是经考试合格持有（）的客管处在编正式员工。

A、交通行政执法证
B、客运行政执法证
C、出租车行政执法证

8.多项选择题出租汽车从业人员在工作时必须使用哪些十字文明用语（）.

A.您好
B.欢迎
C.对不起
D.谢谢
E.再见
F.请

9.多项选择题对待乘客失物体现在哪“四要”：（）。

A.提醒
B.发现
C.保管
D.寻找
E.上交

10.多项选择题出租车是一个具有（）的行业，与人民生活是息息相关。

A.社会性
B.竞争性
C.公道性
D.服务性