单项选择题控工板应设置的标识说明包括完工、试车、待料以及什么?()
A、事故
B、保养
C、维修
D、洗车
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
1.单项选择题控工板是由谁来直接用来分配维修技师工作的计划工具,用以安排维修工作并监控完工时间?()
A、车间主任
B、服务经理
C、服务顾问
D、技术经理
2.单项选择题服务顾问向车间交接维修工单,由谁来进行派工?()
A、车间主任
B、服务顾问
C、维修技师
D、技术经理
3.单项选择题现代汽车结算步骤标准有几部分组成的?()
A、3步
B、2步
C、7步
D、6步
4.单项选择题现代交车流程是由几部分组成?()
A、4步
B、3步
C、7步
D、6步
5.单项选择题服务顾问在交车中向客户提供店内联系电话、救援电话,并告知客户如有疑问可随时电联。同时还要提醒客户什么。()
A、维修建议
B、下次保养里程
C、接听回访电话
D、车辆注意事项
6.单项选择题在交车中服务顾问不仅要说明预约电话,同时要告知客户预约的什么?()
A、好处
B、预约流程
C、预约方式
D、预约的部门
7.单项选择题在交车中服务顾问应主动向客户强调预约,并告诉客户什么电话。()
A、救援电话
B、服务热线
C、现代中国客服电话
D、预约电话
8.单项选择题如客户验收车辆没有异议后,要与客户商定解释什么和所需的时间。()
A、维修项目
B、维修费用
C、维修过程
D、所用材料
9.单项选择题客户在针对服务顾问解释的结算单无异议并签字确认后,服务顾问应主动陪同客户到什么处进行结账?()
A、结算台
B、财务室
C、客户关系室
D、服务经理室
10.单项选择题服务顾问进行交车前检查,应提供质检记录和合理的哪些建议?()
A、保养提醒
B、维修
C、预约
D、注意事项
最新试题