判断题营业人员应认真审核客户填写的业务登记表,如客户填写不明或有误,让客户重新填写。
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6.单项选择题接送客户时,行()度鞠躬礼。
A、15
B、20
C、30
D、45
7.单项选择题与客户交错而过时,面带微笑,行()度鞠躬礼,头和身体自然前倾,低头比抬头慢;
A、15
B、20
C、35
D、45
8.单项选择题供电营业场所工作人员女士站姿:右手四指搭在左手四指之上,拇指呈交叉状,自然放在小腹上,双腿并拢,脚尖呈的()“V”字型或双腿并拢,脚尖呈“丁”字形。
A、30°
B、45°
C、30°~45°
D、45°~60°
9.单项选择题供电营业场所工作人员,采用中坐姿势,坐椅面()的面积。
A、1/3
B、1/2
C、2/3
D、3/5
10.单项选择题男士领带长度为刚盖过皮带扣()为宜,领带夹不外露,应夹在第四颗衬衫纽扣的地方,忌领带歪斜松弛;
A、1.5cm
B、2cm
C、1.0-2cm
D、1.5-2cm
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在与客户通话结束时,应当由()先挂断电话。
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