单项选择题有关车辆的维修服务之叙述，何者正确？（）
A.要整个服务厂管理系统提供的良好服务，不要只是微笑
B.要重视我们对顾客承诺
C.让顾客快乐回来
D.以上皆是
您可能感兴趣的试卷
你可能感兴趣的试题
1.单项选择题有关J.D.PowerCSI报告，下列叙述何者不正确？（）
A.经销商服务可以区分成主要的两大项目：维修及保养
B.对一般简单或定期的保养，顾客的期望都比较低
C.车主们大都了解：车子需要作定期的保养以保持良好的车况
D.进服务厂时，车主们多半预期必须“修理”
2.单项选择题对赢得与保有顾客的守则的叙述，何者并不完全正确？（）
A.每个错误都应标准化处理
B.若我们发生过失，应改正并适当补偿顾客
C.稍有不合标准或低于顾客的期望，应立刻主动致歉，能使顾客感受到我们的诚意
D.顾客有要求的权利，同时也永远不要忘记顾客有权做选择
3.单项选择题在提升客户忠诚度方面：对待客户应注意的事项以下何者不正确？（）
A.留意进厂客户状况，不可有让客户久等之行为
B.对于新、旧客户须同等对待，不可有差别待遇之行为
C.重视客户的同伴，不可有轻视怠慢之行为
D.对厂内客户随时打招呼，不过，对于较熟悉的客户，有时候随便敷衍一下没关系
4.多项选择题2012年1月，设立“现代汽车集团社会贡献基金”进行（）等合作。
A.交通安全宣传室
B.交通安全体验馆
C.青年创业/就业支援
5.多项选择题现代汽车集团下属汽车关联公司拥有哪些品牌？（）
A.现代
B.起亚
C.大宇
D.大发
6.多项选择题现代汽车集团下属的关联公司涵盖哪些领域（）
A.汽车
B.钢铁
C.零部件
D.建设
E.金融/服务
F.保险
7.多项选择题现代汽车集团在哪些国家用有制造基地？（）
A.印度
B.法国
C.美国
D.俄罗斯
E.中国
F.韩国
8.单项选择题现代集团存在的最根本的理由和目的是（）。
A.实现人类社会的梦想
B.携手共创美好未来
C.追求全球化
9.单项选择题现代汽车集团的核心价值体系中，所有价值的出发点是（）
A.顾客至上
B.沟通与合作
C.尊重人才
10.单项选择题Hyundai品牌大使负责给Hyundai品牌注入（）
A.激情和活力
B.热情和创意
C.执行和推动
