A.2.5小时
B.2小时
C.2小时15分钟
D.2小时10分钟
E.3小时
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A.车辆使用环境
B.养护产品特性
C.车主喜好
D.行驶里程
A.1
B.2
C.3
D.4
A.一
B.二
C.三
D.四
A.顺时针;两
B.逆时针;两
C.顺时针;三
D.逆时针;三
A.《维修检查报告》
B.《维修手册》
C.《维修工单》
D.《质量检测报告》
A.顺时针方向
B.逆时针方向
C.由前到后方向
D.由后到前方向
A.总经理
B.客服专员
C.车间主管
D.客户
A.确定开工和完工时间
B.因为钣金和喷漆的工艺复杂,所以不能够计算出完工时间
C.完工时间与交车时间就是同一时间
D.不需要考虑车间负荷,完工时间只决定于车辆的损伤程度
E.将客户导引向客休区
A.服务顾问对钣喷车辆进行互动式预检
B.服务顾问协助完成保险定损过程,如果客户是投保车辆
C.对于大事故车,需要在预检工位完成拆解定损工作
D.保险车辆定损照相可以在预检区完成
E.必须保证车身上的每一处损伤都记录在预检单上
A.确认每一项都修复
B.立即叫客户买单
C.请客户立即填写顾客满意度调查表
D.让服务顾问进行路试
E.立即让客户来取车
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