A、正常订单
B、紧急订单
C、火急订单
D、特殊件订单
E、以上皆是
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A.服务经理
B.服务顾问
C.车间调度
D.配件经理
A.196/215
B.265
C.296
D.425
A.225
B.265
C.280
D.420
A.166
B.186
C.438
D.580
A.马上向李先生通报实际情况,请其确认是否更换
B.等李先生看完比赛再去打扰
C.确认零部件有货后,携带维修合同调整单去通报李先生,请其签字确认后,通知维修技师开始作业
D.马上向李先生通报,并在确认零部件有货后,通知维修技师开工
E.马上向李先生通报,如果李先生同意,服务顾问马上通知维修技师开工
A.给王小姐介绍休息室的环境
B.与王小姐确认联系方式
C.提前确认旧件的处理方式
D.告知王小姐本店可以使用的付款方式
E.目送王小姐离开,直到看不见
A.维修工单书写要简明扼要,免费项目无需写入维修合同
B.维修费用估算越准确越好
C.维修内容越清晰完整越好
D.对车辆在接车时的状态有清晰的描述
E.对顾客的问题有清晰的描述
A.周日上午10:30或周五下午3:00
B.周五下午3:00或周一下午2:00
C.周四下午1:00或周五下午4:00
D.周三上午9:00或周四下午2:00
E.周一上午9:00或周二下午4:00
A.维修/保养之后的车辆状况
B.对本次服务的感受
C.提醒再次保养的时间
D.预约下次保养的时间
A.防护四件套什么时候安装都可以
B.防护四件套在维修施工前安装
C.防护四件套当着顾客安装
最新试题
()服务在汽车售后服务中的需求量相对较大,是售后服务最主要的服务内容之一。
下列有关汽车配件的特性描述正确的是()
关于汽车物流表述不正确的是()。
实地调查法中的日记调查适用于收集()
“技术培训、质量保修、配件供应和建立售后网络等”是()售后服务的主要内容。
从事一类和二类汽车维修业务的企业,其维修技术人员经全国统一考试合格占总数的比例为()
不变动二手车产权的经济行为包括()
以下属于汽车金融服务宏观作用的是()
关于汽车维修行业管理的目标,以下说法正确的是()
以下不属于汽车金融服务内容的是()