某致胜车客户来电反映自己都跑了几家加油站都没加上油，加油枪无法插入加油嘴客户...

问答题某致胜车客户来电反映自己都跑了几家加油站都没加上油，加油枪无法插入加油嘴客户认为车辆存在产品质量问题。请问你会如何处理？

1.问答题备胎能否长时间使用？

不能。备胎只能作为临时使用，而且车速不能超过80Km/h。行驶到最近的4S店后要尽快更换成原车胎。

2.问答题怎样来判断前照灯配光镜面的雾气是“结露”还是“进水”？

打开远光灯约10分钟，前照灯透光的配光镜面雾气开始消失，50分钟以内如果雾气全部消失则是结露，如果未消失则有可能是进水。

3.问答题S-MAX车主致电客服部（DCRC）反映倒完车后要出来时，只要周围停着车，倒车雷达都会响，这种情况经常发生，自己到网上查询说很多车都有此情况，客户想咨询一下服务站此情况是否车辆有问题？

4.问答题长安福特马自达汽车有限公司所做的市场服务活动中更换的零件是否有保修期？

有，一年不限里程的保修期。

5.问答题客户反映自己是福克斯1.8手动档的车，在车辆起步和倒车时听到底盘发出“咔嚓”一声，客户表示自己在网上看到福克斯半轴有异响，现服务站检查后也确认声音是半轴发出，客户认为半轴有产品质量问题要求要更换。请你按厂家的话术向客户解释此声音产生的原因。

在传动轴与变速箱的花键配合会有一些很小的间隙，当传动方向发生改变时会发出一些响声这是正常的，也不影响（安全和行驶）功能。

6.问答题为什么在使用福克斯音响一段时间后会在音响显示屏上显示“TooHot”字样？

7.问答题何为两段式遥控门锁？

按一下开锁按扭即解除中控锁和解除防盗警报系统，并只为驾驶座车门开锁，在3秒再按一下开锁按扭就可为乘客座车门开锁。

8.问答题福克斯MP3插口在什么地方，怎样才能使用这个功能？

9.问答题什么是“OBD”？

10.填空题为了使轮胎磨损平均且使用得较久，最好是在每次行驶（）至（）进行四轮换位。