给据邮件(四级)用户对交寄的给据邮件，可以在（）进行查询，邮政企业及其分支机...

单项选择题(四级)用户对交寄的给据邮件，可以在（）进行查询，邮政企业及其分支机构应当在规定的期限内将查询结果通知查询人。

A、交寄之日起半年内
B、交寄之日起一年内
C、交寄次日起半年内
D、交寄次日起一年内

1.单项选择题(四级)邮件损失赔偿责任采取的是法定限额赔偿，但用户自交寄给据邮件或者交汇汇款之日起满（）未查询又未提出赔偿要求的，邮政企业不负责赔偿责任。

A、半年
B、一年
C、二年
D、三年

2.单项选择题(四级)邮政储汇营业员应坚持“存款自愿，（），存款有息，为储户保密”的储蓄原则。

A、存取自由
B、取款自由
C、存取随意
D、自由方便

3.单项选择题(四级)员工庄重的仪表，得体的服饰，体现邮政企业工作人员正直可靠的形象，能使用户增加对企业的（）或信任感。

A、凝聚力
B、亲和力
C、融洽感
D、安全感

4.单项选择题(四级)言谈礼仪的要求声音优美、音量适中、（）、语调柔和、吐字清晰。

A、用户至上
B、节奏均匀
C、语速适当
D、耐心诚恳

5.单项选择题(四级)《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的“十字用语”，即：“您好”、“请”、“谢谢”、“（）”、“再见”。

A、很抱歉
B、请慢走
C、对不起
D、请原谅

6.问答题(三级)论述邮政通信的八字方针

7.单项选择题(四级)邮政职业道德是根据邮政通信的性质和邮政通信生产的特点，从道德理念上约束邮政员工行为的（）。

A、道德准则
B、行为规范
C、职业规范
D、道德标准

8.单项选择题(四级)邮政职业道德是邮政行业贯彻“人民邮政为人民”的企业宗旨和实现邮政通信生产“迅速、准确、安全、方便”的（）的道德保证。

A、服务准则
B、服务方针
C、质量方针
D、道德准则

9.单项选择题(四级)邮票是由国家地区邮政主管部门发行的，用于邮件纳费标志的（）。

A、纪念邮票
B、普通邮票
C、邮资凭证
D、特种凭证

10.单项选择题(四级)邮品指集邮的各种收藏品，泛指邮政发行的以及（）发行的各种有关收藏品。

A、集邮协会
B、集邮爱好者
C、集邮组织
D、邮政发行人