《农村供电营业规范化服务窗口标准》要求：要在营业场所设立客户意见箱或意见薄，实行领导接待日制度。

供电所应设立服务意见箱和举报箱，并按时开启。

全面实施“户户通电”工程是实施“三新”农电发展战略的前提。

交接验收试验目的是鉴定电气设备本身及其安装和大修的质量，以判断设备能否投入运行。

在农村低压线损管理中，根据从台区总表到客户计量表之间有无低压线路以及是否属于单一客户的情况，可将农村配电变压器划分为有损变台和无损变台。

在“十一五”期间，大力开展农村供电所人员轮训和持证上岗工作，2010年持证上岗率达到100%。

企业文化，就是指导和约束企业行为以及员工行为的价值理念。

供电所在下列几种情况下要事故抢修：接到客户报告或急修电话；事故巡线后发现故障点。

负荷率是指在一段时间内平均负荷与最大负荷的比率。

无功补偿的原则为统一规划，合理布局，分级补偿，就地平衡。