农村低压综合线损率是将一个供电所，村全部配电变压器的供应电情况作为统计对象，而农村低压有损线损率只是把村内有损变台的供应电情况作为统计对象。

计量装置原则上应装在供电设施的产权分界处，不在产权分界处时，线路与变压器损耗的有功与无功电量均需由产权所有者承担。

《农村供电营业规范化服务窗口标准》要求：要在营业场所设立客户意见箱或意见薄，实行领导接待日制度。

无功补偿的原则为统一规划，合理布局，分级补偿，就地平衡。

《农村供电营业规范化服务窗口标准》要求：居民办理交费业务的高峰期要适当增设收费窗口，缩短收费时间。

国家电网公司视觉识别系统包括基础要素系统、办公事物系统、公关事物系统、环境识别系统和广告宣传系统。

供电所营业专责是优质服务工作的第一责任人。

无论供电可靠性指标是否完成，均应定期召开分析会，制定提高供电可靠率的措施。

客户座谈会由营销专责人主持。

企业文化，就是指导和约束企业行为以及员工行为的价值理念。