旅客购买卧铺票，必须有（）或（）客票，乘坐快车时还应有（）票。

填空题旅客购买卧铺票，必须有（）或（）客票，乘坐快车时还应有（）票。

1.填空题二人以上旅客使用一张（），要求分开乘车时应收回（），换发（）。

2.填空题餐具、炊具和盛放直接入口食品的容器使用前必须（）、（），（）、用具用后必须清洗，保持清洁。

3.填空题旅客列车按（）编组。

4.填空题市郊票的有效期由（）自定。

5.填空题客运职工职业道德中优质服务：做到（），（）。

6.填空题铁路线路分为（）、（）、（）、（）及特别用途线。

7.填空题乘务员对（）、（）、（）做到知位置、（）、（）。

8.填空题《（）》规定：重点旅客指老、幼、病、残、孕旅客。

9.填空题为旅客服务倒开水时，应（），不倒（）。

10.填空题旅客携带超过（）的物品，其超重部分应补收（）运费。