以硬座客票票价为基础，软座票价和硬座客票票价的比例关系是（）。

单项选择题以硬座客票票价为基础，软座票价和硬座客票票价的比例关系是（）。

A.120%
B.200%
C.210%
D.110%

1.单项选择题《铁路客运运价规则》是依据（）制定的。

A.《铁路旅客运输规程》
B.《铁路旅客运输办理细则》
C.《铁路旅客运输管理规则》
D.《中华人民共和国铁路法》

2.单项选择题行李的最小体积不得小于（）。

A.0.001m³
B.0.01m³
C.0.1m³
D.1.0m³

3.单项选择题国家铁路的客运运价，以（）为计算单位。

A.角
B.分
C.元
D.10元

4.单项选择题带运包裹的重量，每个包房不得超过（）。

A.40kg
B.60kg
C.80kg
D.100kg

5.单项选择题空调列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间（）。

A.票价差额
B.空调票价差
C.票价
D.空调票价

6.单项选择题一名旅客持××××次北京站至广州站硬座客普快卧联合票因车辆故障致使旅客自郑州站改乘硬座时，应在（）退还已收票价与已使用部分票价差额。

A.郑州站
B.广州站
C.北京站
D.××××次列车

7.单项选择题旅客要求退票，在发站开车前，退还全部票价核收退票费。旅客要报销时，发给旅客（）。

A.退票报销凭证
B.退票报告
C.退款证明书
D.退票费报销凭证

8.单项选择题20名旅客持用一张代用票，要求分乘，每张车票10人，每张票核收手续费（）。

A.10元
B.5元
C.1元
D.2元

9.单项选择题旅客要求变更径路，原票价高于变更后的径路票价时（）。

A.持原票乘车有效
B.退还新旧径路里程票价差额
C.只核收手续费
D.收回原票，换发代用票，核收手续费

10.单项选择题因承运人责任使旅客不能按票面记载的日期、车次、座别、铺位乘车时，站、车重新安排的列车、座席、铺位高于原票等级时（）。

A.核收票价差额
B.核收变更区间票价差额
C.超过部分票价不予补收
D.补收应收票价与已收票价差额