问答题计算题:2009年3月7日,上海开往贵阳K111次列车运行到鹰潭站,因前方发生冰害线路中断,一旅客持上海经株洲、怀化、贵阳至遵义的空调硬座特快卧(中)联合票,票号A065452,票价413.00元,空调、卧贵阳站止,要求返回杭州东站停止旅行。鹰潭、杭州东站分别如何办理?

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