填空题《铁路旅客运输服务质量标准》中安全秩序要求:做好禁止携带()的宣传及()的查堵、处理工作。
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6.问答题因铁路原因使旅客退票有何规定?
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10.单项选择题旅客随身携带品赔偿金的最高赔偿限额为()。
A、300
B、500
C、800
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《外宾乘车证管理办法》:持外宾乘车证准乘不包含()。
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《外宾乘车证管理办法》:持外宾乘车证准乘软席,包括:()及以下等级席位。
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《外宾乘车证管理办法》:如遇有效期内外宾乘车证遗失,持用人须立即报总公司国际合作部声明,由国际合作部通知运输局作废处理。
题型:判断题
《铁路常旅客服务办法》:改签新票票价高于原票票价时需使用积分支付差额,新票票价低于原票票价时差额不退。办理时核收1000积分手续费。
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《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》规定:车站核实旅客身份信息及乘车日期、车次等原票、后补购票信息,以及有购票记录,已购车票有效后,退还()的票价和列车补票手续费,并核收2元手续费,收回客运记录。
题型:单项选择题
《关于部分客运记录实施电子化的通知》:旅客在列车上办理“挂失补”的,列车无需开具纸质客运记录。
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《外宾乘车证管理办法》自()起施行。原铁道部关于外宾免费乘车相关:同时停止执行。
题型:单项选择题
《关于部分客运记录实施电子化的通知》:经系统核查无相应信息或无纸质客运记录的,担当客运段或车站核实信息属实后,应及时将信息反馈办理站(客户服务中心)。
题型:判断题
《关于部分客运记录实施电子化的通知》:经系统核查无相应信息或无纸质客运记录的,车站负责联系担当客运段或车站确认信息,涉及外局担当列车或车站的,报所属局客户服务中心,转担当局客户服务中心协查确认。
题型:判断题
对发现电梯重大安全隐患的人员,按照路局运输安全奖惩办法有关规定,给予通报表扬。对存在重大问题和严重隐患的,按照路局规定追究责任。
题型:判断题