《外宾乘车证管理办法》：持外宾乘车证准乘不包含（）。

多项选择题《外宾乘车证管理办法》：持外宾乘车证准乘不包含（）。

A.普速车高级软卧
B.动车组高级软卧
C.动车组商务座
D.动车组特等座

1.多项选择题《外宾乘车证管理办法》：持外宾乘车证准乘软席，包括：（）及以下等级席位。

A.普速车软座
B.普速车软卧
C.动车组列车一等座
D.动车组列车卧铺

2.单项选择题《铁路常旅客服务办法》：本办法自（）起施行。

A.2017年12月1日
B.2017年10月1日
C.2017年12月20日
D.2018年1月1日

3.多项选择题《铁路常旅客服务办法》：如会员有（）等行为，铁路企业可核减积分、冻结账户、注销账户等措施。

A.呈报虚假或错误信息
B.向他人出售积分兑换车票
C.提报不实乘车记录
D.冒用他人身份信息注册

4.单项选择题《铁路常旅客服务办法》：四星级会员（）升级积分。

A.5万
B.10万
C.15万
D.25万

5.单项选择题《铁路常旅客服务办法》：三星级会员（）升级积分。

A.5万
B.10万
C.15万
D.25万

6.单项选择题《铁路常旅客服务办法》：会员从低到高依次分为二星级、三星级、四星级和五星级。会员申请成功后，初始为（）。

A.一星级
B.二星级
C.三星级
D.四星级

7.判断题《铁路常旅客服务办法》：改签新票票价高于原票票价时需使用积分支付差额，新票票价低于原票票价时差额不退。办理时核收1000积分手续费。

8.判断题《铁路常旅客服务办法》：积分兑换的车票不可办挂失业务。

9.单项选择题铁路常旅客服务办法》规定：允许积分兑换的车票以12306网站实际查询结果为准。积分（）。

A.能兑换通票
B.能兑换卧铺票
C.能兑换加快票
D.只能兑换直达票

10.单项选择题《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》规定：车站核实旅客身份信息及乘车日期、车次等原票、后补购票信息，以及有购票记录，已购车票有效后，退还（）的票价和列车补票手续费，并核收2元手续费，收回客运记录。

A.后补车票票价
B.原票票价
C.后补车票与原票乘车区间票价
D.后补车票与原票乘车区间一致部分