《铁路常旅客服务办法》：会员从低到高依次分为二星级、三星级、四星级和五星级。...

单项选择题《铁路常旅客服务办法》：会员从低到高依次分为二星级、三星级、四星级和五星级。会员申请成功后，初始为（）。

A.一星级
B.二星级
C.三星级
D.四星级

1.判断题《铁路常旅客服务办法》：改签新票票价高于原票票价时需使用积分支付差额，新票票价低于原票票价时差额不退。办理时核收1000积分手续费。

2.判断题《铁路常旅客服务办法》：积分兑换的车票不可办挂失业务。

3.单项选择题铁路常旅客服务办法》规定：允许积分兑换的车票以12306网站实际查询结果为准。积分（）。

A.能兑换通票
B.能兑换卧铺票
C.能兑换加快票
D.只能兑换直达票

4.单项选择题《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》规定：车站核实旅客身份信息及乘车日期、车次等原票、后补购票信息，以及有购票记录，已购车票有效后，退还（）的票价和列车补票手续费，并核收2元手续费，收回客运记录。

A.后补车票票价
B.原票票价
C.后补车票与原票乘车区间票价
D.后补车票与原票乘车区间一致部分

5.单项选择题《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》规定旅客须在到站后（）办理退票手续。

A.12小时
B.12小时内
C.24小时
D.24小时内

6.多项选择题《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》规定持“挂失补车票”的旅客到站后，须（）。

A.主动向出站口车站工作人员声明
B.并配合车站工作人员进行查验
C.直接出站
D.重新购票

7.多项选择题《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》根据（）等法律法规，对旅客声明丢失实名制车票后挂失补办流程调整。

A.《合同法》
B.《铁路安全管理条例》
C.《客规》
D.《细则》

8.多项选择题路局客运、安监等部门及使用单位要采用（）相结合的方式，加强对客运电梯的监督检查工作

A.日常检查
B.定期检查
C.日常及巡检
D.专项检查

9.多项选择题客运电梯使用单位应定期对客运岗位人员进行电梯安全教育和技能实作，保证其具备必要电梯（）。

A.业务知识
B.操作技能
C.安全知识
D.应急技能

10.多项选择题客运处、使用单位应分层组织客运电梯管理人员参加客运电梯安全管理（）。

A.业务培训
B.技能实作
C.安全教育
D.安全考试