多项选择题《铁路常旅客服务办法》：如会员有（）等行为，铁路企业可核减积分、冻结账户、注销账户等措施。
A.呈报虚假或错误信息
B.向他人出售积分兑换车票
C.提报不实乘车记录
D.冒用他人身份信息注册
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1.单项选择题《铁路常旅客服务办法》：四星级会员（）升级积分。
A.5万
B.10万
C.15万
D.25万
2.单项选择题《铁路常旅客服务办法》：三星级会员（）升级积分。
A.5万
B.10万
C.15万
D.25万
3.单项选择题《铁路常旅客服务办法》：会员从低到高依次分为二星级、三星级、四星级和五星级。会员申请成功后，初始为（）。
A.一星级
B.二星级
C.三星级
D.四星级
6.单项选择题铁路常旅客服务办法》规定：允许积分兑换的车票以12306网站实际查询结果为准。积分（）。
A.能兑换通票
B.能兑换卧铺票
C.能兑换加快票
D.只能兑换直达票
7.单项选择题《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》规定：车站核实旅客身份信息及乘车日期、车次等原票、后补购票信息，以及有购票记录，已购车票有效后，退还（）的票价和列车补票手续费，并核收2元手续费，收回客运记录。
A.后补车票票价
B.原票票价
C.后补车票与原票乘车区间票价
D.后补车票与原票乘车区间一致部分
8.单项选择题《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》规定旅客须在到站后（）办理退票手续。
A.12小时
B.12小时内
C.24小时
D.24小时内
9.多项选择题《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》规定持“挂失补车票”的旅客到站后，须（）。
A.主动向出站口车站工作人员声明
B.并配合车站工作人员进行查验
C.直接出站
D.重新购票
10.多项选择题《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》根据（）等法律法规，对旅客声明丢失实名制车票后挂失补办流程调整。
A.《合同法》
B.《铁路安全管理条例》
C.《客规》
D.《细则》
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客运处、使用单位应分层组织客运电梯管理人员参加客运电梯安全管理（）。
题型：多项选择题
《关于部分客运记录实施电子化的通知》：车站办理退票、退差后，客票系统生成客运记录（退票说明）按：上报。
题型：判断题
《外宾乘车证管理办法》：持外宾乘车证准乘不包含（）。
题型：多项选择题
《旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》规定持“挂失补车票”的旅客到站后，须（）。
题型：多项选择题
《外宾乘车证管理办法》：持外宾乘车证准乘软席，包括：（）及以下等级席位。
题型：多项选择题
路局客运、安监等部门及使用单位要采用（）相结合的方式，加强对客运电梯的监督检查工作
题型：多项选择题
《关于部分客运记录实施电子化的通知》：经系统核查无相应信息或无纸质客运记录的，担当客运段或车站核实信息属实后，应及时将信息反馈办理站（客户服务中心）。
题型：判断题
《铁路常旅客服务办法》：如会员有（）等行为，铁路企业可核减积分、冻结账户、注销账户等措施。
题型：多项选择题
《外宾乘车证管理办法》自（）起施行。原铁道部关于外宾免费乘车相关：同时停止执行。
题型：单项选择题
《外宾乘车证管理办法》：如遇有效期内外宾乘车证遗失，持用人须立即报总公司国际合作部声明，由国际合作部通知运输局作废处理。
题型：判断题