单项选择题高级导游的业务要求包括无服务质量重大投诉，游客反映良好率不低于（）。
A.98%
B.95%
C.92%
D.90%
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1.单项选择题游客侵犯一个主权国家的法律和世界公认的国际准则的行为称为（）。
A.可疑行为
B.无知行为
C.犯罪行为
D.越轨行为
2.单项选择题为预防误机，导游员在送国内航班时，按中国民航的规定，应在航班预订起飞前（）分钟抵达机场。
A.45
B.30
C.60
D.90
3.单项选择题游客提出住更高标准的房间时，导游员的正确做法是（）。
A.告知游客超标，不能满足
B.如有房间，可予以满足，但游客要付退房损失费和房费差价
C.婉言拒绝
D.请全陪报告组团社，由组团社决定
4.单项选择题导游员带领游客游览十三陵途中，介绍了中国不同朝代、不同帝王陵墓的特点，通过不同陵墓地宫的比较，以突出十三陵的特点。此时导游员用的导游讲解方法是（）。
A.特色体验法
B.创新立意法
C.意境导入法
D.知识渗透法
5.单项选择题海外旅游团离境前，导游员应向游客说明我国（）的有关规定，介绍办理出境手续的程序。
A.海关通关
B.乘坐国际航班
C.国际机场
D.卫生检疫
6.单项选择题在为旅游团提供行程服务时，全、地陪导游员应认真核实旅游行程，行程宜以（）的为准。
A.地陪导游员
B.领队
C.地接社
D.组团社
7.单项选择题入境旅游者要求在全团旅行结束后延长在华时间，需要延长签证期限的，应经（）同意并履行手续。
A.地接社
B.组团社
C.公安部门
D.使领馆
8.单项选择题导游员为游客提供购物服务时，非经游客主动要求，不应擅自增加（）约定以外的购物安排或强迫旅游者购物。
A.旅游合同
B.任务通知书
C.《导游人员管理条例》
D.《导游服务规范》
9.单项选择题导游员按照接待计划书的要求去接旅游团（者），却未能接到旅游团（者）的事故称为（）。
A.漏接
B.空接
C.错接
D.误接
10.单项选择题错接发生在同一家旅行社时，地陪导游员应（）。
A.立即与另一名导游员交换旅游团
B.请旅行社另派一名导游
C.立即报告旅行社，经旅行社同意可以不交换旅游团
D.找到另一个团队，交换全陪
