单项选择题在接待工作中为做好事故防范和安全提示工作，导游人员必须具有（）。
A.责任意识
B.服务意识
C.安全意识
D.道德意识
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1.单项选择题旅游过程中，游客提出变更线路或日程，导游员正确的做法是（）。
A.为游客着想，立即变更线路或日程
B.原则上应按合同执行，确有特殊情况应上报组团社
C.以执行合同为由，一口拒绝
D.导游集体商议后决定
2.单项选择题发生交通事故时，一般情况下导游员要做的第一件事是（）。
A.保护现场
B.到附近找人帮忙
C.组织抢救
D.安抚游客
3.单项选择题若游客病危而其亲属不在身边，导游员要提醒（）及时通知患者家属。
A.全陪
B.使领馆工作人员
C.领队
D.旅行社计调
4.单项选择题领队带团出境后，在与旅游目的地国家或地区导游商定日程时应坚持的原则是（）。
A.坚持吃中餐，保障食品安全
B.调整顺序可以，减少项目不行
C.及时向国内组团社汇报
D.不能安排购物活动
5.单项选择题领队带团出境旅游，在抵达旅游目的地办手续时的“过三关”是指（）。
A.卫生检疫、证照检查、海关检查
B.食品检疫、证照检查、海关检查
C.卫生检疫、身体检查、海关检查
D.卫生检疫、证照检查、防恐检查
6.单项选择题外汇是指以外币表示可用于（）的一种支付手段。
A.购买服务
B.游客在中国购物
C.出国购物
D.国际结算
7.单项选择题在商定日程时，领队、全陪或游客如果提出与原定日程不符而且又涉及接待标准的要求时，地陪一般应（）。
A.立即修改
B.断然拒绝
C.婉言拒绝
D.请领队直接与地接社商量
8.单项选择题中国现有的旅行社行业组织主要是1997年10月在（）正式成立的中国旅行社协会（CATS）。
A.北京
B.上海
C.杭州
D.大连
9.单项选择题高级导游的业务要求包括无服务质量重大投诉，游客反映良好率不低于（）。
A.98%
B.95%
C.92%
D.90%
10.单项选择题游客侵犯一个主权国家的法律和世界公认的国际准则的行为称为（）。
A.可疑行为
B.无知行为
C.犯罪行为
D.越轨行为
