单项选择题游客丢失《港澳居民来往内地通行证》，应先到（）开具遗失证明。
A.组团旅行社
B.遗失地派出所
C.遗失地公安部门
D.当地接待旅行社
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1.单项选择题有游客提出晚间要去当地一个环境复杂的娱乐场所看演出，对此导游员应（）。
A.因安全原因，拒绝游客要求
B.帮游客租车，告诉游客晚间出行出了安全问题责任自负
C.同意并帮助购买门票，叫出租车
D.报告旅行社，等领导通知
2.单项选择题导游服务的首要原则是（）。
A.热情周到
B.游客至上
C.不卑不亢
D.一视同仁
3.单项选择题发生地震时，现场自救最忌讳的是（）。
A.躲在桌下
B.跑向广场
C.乱跑乱挤
D.远离建筑
4.单项选择题到达景点后，个别游客希望不按规定的线路游览而是自己去摄影，此时导游员的正确做法是（）。
A.耐心解释，不接受其请求
B.请领队陪同
C.若环境许可，可满足其要求，但要提醒游客记住集合时间、地点以及旅游车的车号
D.要请示旅行社后决定
5.单项选择题游湖时，有位游客提出希望自己划小船，并承诺责任自负，对此导游员的正确做法是（）。
A.绝不能答应
B.同意，但提出要准时回团队集中
C.协助，并提供帮助
D.请示旅行社有关部门
6.单项选择题在游览某景点时，有游客走失，此时地陪导游员正确的做法是（）。
A.请全陪、领队分头去找，自己带领其他游客继续游览
B.领队与游客原地等待，自己去找
C.导游员和领队分头寻找
D.全陪与团员分头去找
7.单项选择题在接待工作中为做好事故防范和安全提示工作，导游人员必须具有（）。
A.责任意识
B.服务意识
C.安全意识
D.道德意识
8.单项选择题旅游过程中，游客提出变更线路或日程，导游员正确的做法是（）。
A.为游客着想，立即变更线路或日程
B.原则上应按合同执行，确有特殊情况应上报组团社
C.以执行合同为由，一口拒绝
D.导游集体商议后决定
9.单项选择题发生交通事故时，一般情况下导游员要做的第一件事是（）。
A.保护现场
B.到附近找人帮忙
C.组织抢救
D.安抚游客
10.单项选择题若游客病危而其亲属不在身边，导游员要提醒（）及时通知患者家属。
A.全陪
B.使领馆工作人员
C.领队
D.旅行社计调
