在旅游活动中遇到交通事故，在事故处理结束后，导游人员要写出事故报告，内容包括...

多项选择题在旅游活动中遇到交通事故，在事故处理结束后，导游人员要写出事故报告，内容包括（）。

A.事故的原因和经过
B.抢救经过
C.自己在事故中的表现
D.事故责任及对责任者的处理
E.游客的处理意见

1.多项选择题游客因病死亡，遗物由（）共同清点，列出清单一式两份，上述人员签字后分别保存，遗物由死者亲属或领队带回。

A.死者亲属或领队
B.医院代表
C.死者生前好友代表
D.全陪
E.接待社代表

2.多项选择题造成旅游团空接的原因主要有（）。

A.行程计划不合理
B.游客责任心不够
C.由于气候变化或交通事故，无法及时到达并通知下一站导游员
D.旅行社工作人员未能将到达信息有效通知导游
E.导游员看错或记错接团时间

3.多项选择题海外游客不管何原因要求提前离团回家，导游员都要在领导指示下协助游客（），但所需费用由游客自理。

A.重订航班
B.重签合同
C.重订机座
D.办理分离签证
E.其他离团手续

4.多项选择题一名日本游客在北京参观游览，希望其在北京留学的好友随团活动，在征得领队及全体团员同意并上报旅行社后，这位留学生好友应办理（）手续。

A.联系组团社
B.出示有效证件
C.填写表格
D.缴纳费用
E.通知客源国使、领馆

5.多项选择题在世界杯期间，某游客要求放弃一天参观游览行程，在酒店看比赛，在不影响其他游客正常行程的条件下，地陪导游员应先告知（），各方均无意见则可满足其要求。

A.领队
B.酒店
C.地接旅行社
D.组团社
E.旅游局

6.多项选择题当境外游客要购买（）物品携带出境时，导游人员要明确地告知我国出入境管理部门的相关特殊规定。

A.古玩
B.中药材
C.书籍
D.仿古艺术品
E.纪念品

7.多项选择题景区发生拥挤状况时，导游员应（）。

A.引导游客顺人流前进
B.引导游客逆人流前进
C.引导游客远离店铺、柜台的玻璃或者其他危险物
D.引导游客远离墙角边缘
E.告知游客如果可能，抓住身边坚固牢靠的东西

8.多项选择题当游客提出了无理、苛刻要求时，导游员应（）。

A.认真聆听、礼让三分
B.保持冷静、不卑不亢
C.必要时让全团主持公道
D.不计前嫌、继续服务
E.严词拒绝、不予理睬

9.多项选择题中国海关规定限量出口的中药材有（）。

A.当归
B.黄芪
C.肉桂
D.枸杞
E.麝香

10.多项选择题下列（）属于导游员在坐姿方面忌讳的举止。

A.腿脚颤动
B.跷二郎腿
C.摆“八”字腿
D.摆“4”字腿
E.把腿架在前排座位或盘在自己座位上