A.《旅游投诉管理暂行规定》
B.《旅行社质量保证金暂行规定》
C.《旅行社质量保证金暂行规定实施细则》
D.《旅行社质量保证金赔偿暂行办法》
E.《旅行社管理条例》

A.旅游合同签订地
B.损害行为发生地
C.旅游合同履行地
D.被投诉人所在地
E.旅游投诉人所在地

A.认为旅游经营者没有执行相关规定的
B.因旅游经营者的责任致使投诉人人身、财产受到损害的
C.因不可抗力致使旅游合同不能履行，旅游者与旅行社发生争议的
D.旅游者与旅行社有关所有权争议的
E.随团导游不经旅游者同意增加购物次数的

A.旅行社业务经营范围
B.经营规模
C.本地区内其他旅行社的限额
D.当地旅游行政部门要求
E.旅行社自身需要

A.旅行社营业执照
B.导游证
C.领队证
D.必要的文件
E.所知道的有关情况

A.性质
B.原因
C.损失程度
D.受害者人数
E.受害人单位和职业

A.未订立旅行社责任保险合同
B.旅行社解除保险合同但未同时订立新的保险合同
C.保险合同期满前未及时续保
D.人身伤亡责任限额低于20万元人民币
E.人身伤亡责任限额低于30万元人民币

A.旅行社
B.受害的旅游者
C.受害的旅游者的直系亲属
D.受害的导游
E.受害的导游的直系亲属

A.旅游者在旅游过程中心脏病突发死亡
B.旅游者在与他人发生口角时被打伤
C.旅游者在旅行社安排的饭店中用餐导致食物中毒
D.旅游者不参加旅行社安排的活动，在自行活动期间财物被盗
E.旅游者在旅行社安排的景区因景区原因摔伤

A.旅行社的名称
B.许可证编号和业务经营范围
C.法定代表人
D.联系人电话
E.省级旅游行政管理部门的投诉电话