一名旅客携带的行李超重20千克，应补运费84元，但该行李的价值仅为20元，该旅客应补运费（）元。

硬席全年定期乘车证票面应记载的内容不包括（）。

电话订票受理的身份证件有（）种。

旅客列车扫码支付是指旅客使用手机上的（），扫描旅客列车提供的二维码来完成支付所补办车票票款的方式。

用户使用电传发报时，应使用铁路专用电报纸或公文纸，加盖公章或名章（签字），填写（）和电话号码。

旅客列车配备（）是为了方便旅客在乘车突发疾病、受到创伤时得到应急救助的措施。

放置红十字药箱的位置应设置（），使旅客容易知晓，以便遇有紧急情况时及时向工作人员求助。

列车长接到列车因恶劣天气影响非正常运行的通知后，应立即（）的服务。

列车上可以拍发电报的人是（）。

动车组列车故障需区间换乘，停靠指定位置后，由动车组（）。