《车站客运服务作业标准》中，对重点旅客做到“三知、三有”的内容是什么？

问答题《车站客运服务作业标准》中，对重点旅客做到“三知、三有”的内容是什么？

知座席、知到站、知困难；有登记、有服务、有交接。

1.问答题《团体旅客购票优惠办法》中，团体旅客优惠办法如何规定？

2.问答题《铁路旅客运输规程》规定，哪些情况只补收票价、核收手续费？

3.问答题《客运系统管理办法》中规定，发现无票流浪乞讨人员处理措施？

4.问答题《铁路军运知识问答》中，铁路对新老兵安全服务的“四优先”是什么？

优先购买车票；优先托运行李；优先中转换乘；优先进站上车。

5.问答题《铁路旅客运输办理细则》规定，站、车发生纠纷时如何处理？

6.问答题《铁路旅客运输管理规则》规定，车站应如何组织旅客有秩序地候车和乘降？

7.问答题《铁路旅客运输管理规则》规定，客运人员在高空作业时应注意哪些？

在高空作业时，要身系安全带，梯子有人扶，物品不下掷。

8.问答题《铁路旅客运输规程》中，车站对进出站人员验票有何规定？

9.问答题《铁路旅客运输规程》规定，哪些物品不得带入车内？

10.问答题《铁路旅客运输规程》中，发生旅客人身伤害或急病时如何处理？