电话订票受理的身份证件有（）种。

旅客列车配备（）是为了方便旅客在乘车突发疾病、受到创伤时得到应急救助的措施。

一个社会个体，从其产生旅行需要开始，到其旅行需要消失为止的整个过程，成为旅客运输业的服务的对象，即（）。

旅客列车扫码支付是指旅客使用手机上的（），扫描旅客列车提供的二维码来完成支付所补办车票票款的方式。

在列车上发现（）应加倍补收四类包裹运费。

发生石击列车，如拍发电报，主送单位应有（）。

下列哪种情况应拍发铁路电报？（）

对旅客列车上集中、连续发生（）以上呕吐、腹泻等相同消化道症状的群体健康问题，各车班要立即上报当前运行局客运调度和担当客运段。

发生服务质量问题，对涉嫌触犯刑律的，移交（）依法处理。

动车组列车故障需区间换乘，列车长组织列车工作人员打开指定车厢车门后，（），并做好防护，组织旅客有序换乘。