A、烧伤5%
B、工具使用10%
C、异物进入眼睛5%
D、碰撞6%
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A、二十四小时答复限制
B、四十八小时紧急限制
C、措施预案
D、无问题清单punchlist
A、从眼前事物谈起
B、积累谈话题材
C、充分了解谈话对象
D、看清对象再讲话
A、让旧话题自行消失
B、在谈话进行中适时地插入新话题
C、从旧的话题往前引申一步,转移到新话题上
D、以上都不是
A、观察车型是什么
B、关注看里面坐着几个人
C、帮客人提行李
D、开门问候致意
A、VIP宾客
B、行政楼层服务
C、前厅大堂接待
D、宴会服务
A、处理客人的需求
B、协调客人接受的各项服务
C、关注客人入住的各个细节
D、处理客人的投诉
A、语言
B、打扮
C、目光
D、微笑
A、在厨房做三个月
B、中餐做三个月
C、中餐厨房做三个月
D、宴会做三个月
A、前厅部
B、餐饮部
C、客房部
D、保安部
A、85%
B、80%
C、90%
D、75%
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Fairmont(费尔蒙)属于奢华五星级酒店。()
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