列车长接到列车因恶劣天气影响非正常运行的通知后，应立即（）的服务。

旅客列车扫码支付是指旅客使用手机上的（），扫描旅客列车提供的二维码来完成支付所补办车票票款的方式。

对旅客列车上集中、连续发生（）以上呕吐、腹泻等相同消化道症状的群体健康问题，各车班要立即上报当前运行局客运调度和担当客运段。

列车遇旅客扫码输入金额与列车补票款出现不一致时，应及时处理。如在旅客下车前仍没有收到退还差额信息时，列车长开具客运记录交旅客作为退还款差的凭据，经（）核实后通过原扫码方式办理退款。

动车组列车故障站内换乘热备动车组，（）持其他车次车票的旅客上车。

电报不能使用哪种文字、符号、记号？（）

列车长使用手机上已安装的合作企业扫码支付应用扫描（），获得接收收款消息通知。

电话订票受理的身份证件有（）种。

列车进行旅客满意度调查最常用的方法是（）。

下列哪种情况应拍发铁路电报？（）