动车组列车故障需区间换乘，列车长组织列车工作人员打开指定车厢车门后，（），并做好防护，组织旅客有序换乘。

动车组列车故障站内换乘热备动车组，（）持其他车次车票的旅客上车。

发生石击列车，如拍发电报，主送单位应有（）。

列车上可以拍发电报的人是（）。

列车长接到列车因恶劣天气影响非正常运行的通知后，应立即（）的服务。

在列车上发现（）应加倍补收四类包裹运费。

列车遇旅客扫码输入金额与列车补票款出现不一致时，应及时处理。如在旅客下车前仍没有收到退还差额信息时，列车长开具客运记录交旅客作为退还款差的凭据，经（）核实后通过原扫码方式办理退款。

高速铁路发生动车组脱轨事故后，（）负责妥善安置事故中受伤的旅客，收集、清理、看守旅客携带物品，并做好旅客的安抚、疏散、转运工作。

用户使用电传发报时，应使用铁路专用电报纸或公文纸，加盖公章或名章（签字），填写（）和电话号码。

站车无线交互系统基础数据下载不包括（）。