激励过程要设置适当的奖励，要把实际价值与期望值紧密地结合起来。

突发公共卫生事件发生后所采取的许多应急措施，都需要广大群众的有效配合才能落实。

从某种角度上说，危机管理的过程就是组织维护、巩固或重新设计、重新塑造自身公众形象的过程。

各级政府是公共服务机构，公共卫生是关系人民生命安全和身体健康的大事，发展公共卫生事业、进行公共卫生事业建设、提供足够的公共卫生经费，是国家各级政府的职责。

应对突发公共事件是一项社会系统工程，必须进行统筹安排，团结协作，才能有效地运转。

公共卫生应急管理的建设，自始至终都要贯彻“强化政府管理、履行政府职责”的思想。

社会生产关系发展的水平和状况，直接决定着社会对疾病灾害的承受能力、态度、行为方式以及采取的对策和方法。

通过科学监测迅速、准确地作出突发公共卫生事件预警报告，做好应对突发公共卫生事件的充分准备，是有效预防和控制突发公共卫生事件的目标。

公共危机高度不确定性的特点是指对一个社会系统的基本价值和行为准则架构产生严重威胁，其影响和涉及的主体具有社会性。

公共危机（）指的是为避免或减少危机所造成的损害而采取的危机预防、事件识别、紧急反应、应急决策、处理以及应对评估等管理行为。