信息导航信息发布业务向前向用户收取通信费外，也需向后向客户收取使用费。

当不能满足客户的期望时，应向客户说明理由，并对客户表示理解。

信息导航指路服务业务向前向用户收取通信费外，也需向后向客户收取使用费。

信息导航企业名片业务向前向用户收取通信费外，也需向后向客户收取使用费。

信息导航短信报号业务向前向用户收取通信费外，也需向后向客户收取使用费。

部分功能型丽音业务可分忙闲时计费。

信息导航查询类业务属于全国统一管理的属地化平台业务。

信息导航普通查号业务向前向用户收取通信费外，不需向后向用户收取使用费。

“10158短信听”是指用户拨打10158，由话务员记录短信内容，再将短信发送给对方，来传送消息的业务。

信息导航预定类业务电话商城对前向用户免功能使用费，对后向客户按次/金额收取费用或与合作伙伴进行结算。