单项选择题ITV用户登陆需使用()。

A.业务帐号、接入帐号
B.业务帐号、定单工号
C.接入子帐号、业务受理号
D.接入帐号、定单工号


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1.单项选择题湘潭电信E9用户现行最低带宽为()。

A.1M
B.2M
C.3M
D.4M

2.单项选择题用户进行10000宽带故障申报后先进行()。

A.10000前台故障预处理
B.10000前台录入服务保障系统
C.10000回访台席进行回访
D.10000进行催查督单

3.单项选择题省公司定义故障单经过()工单方可完全竣工。

A.电子回单
B.回访归档
C.工单调度
D.短信回送

4.单项选择题WAP回单中不可对用户进行()查询。

A.线路资料
B.用户信息
C.重复时间
D.受理时间

5.单项选择题施工调度待办箱内能查看()。

A.待接单工单
B.待调度工单
C.待挂起工单
D.待转派工单

6.单项选择题施工调度WEB界面操作中()能对权限内所有工单进行状态查看。

A.待办箱
B.工单监控
C.综合查询
D.待派箱

7.单项选择题WAP待回单中指派能()。

A.将工单转派至其他部门责任人
B.将工单转派至系统管理员
C.将工单转派至本部门管理岗位人员
D.将工单转派至本部门维护岗位人员

8.单项选择题WAP待回单中无()按纽。

A.指派
B.转派
C.回访
D.反馈

9.单项选择题WAP回单中需进入()界面后可进行工单接单和回单操作。

A.资料信息查询
B.帐户信息查询
C.待办工单处理
D.内部人员查询

10.单项选择题施工调度系统内现不能接收工单为()。

A.ADSL故障单
B.LAN方式故障单
C.IPTV装移单
D.投诉、建议单