单项选择题

体验经济背景下服务营销理论的新发展，揭示了服务体验的影响因素，并将服务体验分为无形的组织和系统、可见部分和一系列服务利益。这是对哪种服务营销模型的描述？（）

A.服务剧场模型
B.服务产出模型
C.服务生产系统模型
D.以上都不是

你可能感兴趣的试题

单项选择题

服务剧场理论中影响演出整体效果的因素中哪一个是强调实体环境的？（）

A.场景
B.演员
C.观众
D.表演的结果

单项选择题

首次将顾客与服务人员结合起来，充分体现了两者之间的互动关系，使服务管理理论得到一个较大的进步。这是哪一种服务营销的模型？（）

A.服务产出模型
B.服务生产系统模型
C.服务剧场模型
D.以上都不是