单项选择题导游员在讲解时要注意根据游客的情绪状态而有所变化。当游客处于平静的情绪状态之下时,导游员讲解的内容以()为宜。
A、广而杂
B、深而精
C、少而趣
D、奇而特
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1.单项选择题导游员在讲解时要注意根据游客的情绪状态而有所变化。当游客处于兴奋、感动、喜悦等积极的情绪状态之下时,导游员讲解的内容可以适当()。
A、广而杂
B、深而精
C、少而趣
D、奇而特
2.单项选择题对于游客中的专家学者,导游员的讲解要注意语言的品味,要谨慎、规范,而对于初访者则要热情洋溢。这说明导游员在讲解时要针对不同的()而变化。
A、讲解内容
B、游客对象
C、讲解环境
D、情绪状态
3.单项选择题导游员在讲解民俗风情时,必须突出()。
A、广和杂
B、深和精
C、少和趣
D、奇和趣
4.单项选择题导游员在讲解文物古迹类景观时,应以文物古迹的年代、价值、特色和意义等()为主,外在表现为辅。
A、内在含义
B、外观形式
C、地质成因
D、表面现象
5.单项选择题导游员在讲解山水自然风光时,要将山水风光的形状、色泽、面积、高度和状态等旅游景观的()作为讲解的主体,以准确的数据和形象的语言刻画山水风光的外在美,让游客充分领略到大自然的无限魅力。
A、内在含义
B、外观形式
C、地质成因
D、表面现象
6.单项选择题导游员讲解的内容主要是各种()的信息。
A、旅游知识
B、旅游活动
C、旅游景观
D、旅游法规
7.单项选择题人们常说:“祖国江山美不美,全在导游一张嘴”。这句俗话说明导游员在讲解中必须符合()的基本要求。
A、表述准确
B、传播清晰
C、内容生动
D、灵活多变
8.单项选择题“一伪灭千真”,说明导游员在讲解中必须符合()的基本要求。
A、表述准确
B、传播清晰
C、内容生动
D、灵活多变
9.单项选择题在大多数场合中,导游语言都是以()来传递信息的。
A、书面形式
B、口头表达
C、形象说明
D、动作讲解
10.单项选择题在处理游客与相关旅游接待人员之间的矛盾时,导游员既要努力帮助游客维护合法权益,又要避免冲突扩大化,必要时可在保留证据之后先劝开游客,过后再向相关政府管理部门举报或投诉。这说明导游员在与相关旅游接待人员的协作时,要具备的协作能力是()。
A、密切联系,及时沟通信息
B、彼此尊重,认真听取建议
C、互相帮助,提供必要支持
D、严守合同,维护旅行社和游客利益
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