施工质量问题的处理方式包括（）等。

多项选择题施工质量问题的处理方式包括（）等。

A.不作处理
B.返工返修
C.让步处理
D.降级处理

1.单项选择题外包过程是为了（）的需要，由组织选择，并由外包方实施的过程。

A.产品实现过程
B.质量管理体系
C.交付和交付后活动
D.A+C

2.单项选择题质量管理体系的有效性是指（）。

A.质量管理体系文件有效
B.完成质量管理体系策划的活动并得到策划结果的程度
C.人员履行职责有效
D.过程有效

3.问答题质量管理培训内容包括哪几方面内容？

1质量意识教育
2质量知识培训
3技能培训

4.问答题质量管理八项原则是什么：

5.问答题质量问题处理时一般遵循哪两个原则？

一是必须坚持三不放过原则，二是要执行逐级上诉原则。

6.问答题顾客满意是指哪几方面的内容？

顾客对其要求已被满足的程度的感受，其既包括有形的，也包括无形的两方面。

7.问答题简述不合格品控制与纠正措施的区别。

8.问答题企业标准主要包括哪三大类？

技术标准；管理标准；工作标准。

9.问答题施工企业质量管理体系文件包括哪些内容？

10.问答题施工过程中的质量管理记录包括哪些内容？